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王雷——乐惠居养老服务中心总经理

2020-02-12 15:09  阅读:792 

张梦蕾:一份情怀圆一个养老梦想,一份初心成就一份公益事业,观众朋友大家好,欢迎收看本期的《天南地北芦溪人》节目,我是主持人张梦蕾,说到养老这个行业呢,相信很多人并不陌生,但是说到没有围墙的虚拟养老院,相信大家就不那么熟悉了,今天我们要给大家介绍的就是从我们芦溪走出来,在苏州从事这个行业的领军人物——王雷



       王雷,1979年出生,芦溪县上埠镇人 ,乐惠居养老服务中心的创始人、中国养老产业国际MBA班首期成员,中欧EMBA,他是苏州养老事业的积极倡导者、拥护者,多年致力于居家养老、智慧养老事业的发展,潜心研究如何为老年人提供全方位贴心服务。
       2001年,王雷在华南理工大学毕业后进了一家外资公司担任项目工程师,随后在银行做人力资源培训,在创业过程中,王雷接触到了养老行业,经过辛勤努力,深圳市顶才猎头有限公司、昆山乐惠居养老服务中心、柳州爱父母养老服务中心一个接一个应运而生。





       进入到养老行业发展之后,王雷发现居家养老拥有大片的空白市场,于是他就树立了自己的方向,下定决心要在养老行业创出自己的一片天地,通过之前在国外的学习和经验的积累,王雷就在精心谋划组建专业的服务团队,在政府居家养老服务政策的推动和支持下,王雷带领他的团队在昆山创办了首个乐惠居养老服务中心。
       昆山乐惠居养老服务中心,是经昆山市民政局核准登记的4A级为老服务社会组织。是“苏州为老服务先进单位”“中国养老著名品牌”“全国养老行业十佳诚信连锁品牌”“中国3.15消费者满意产品”。中心以此为基础,围绕长者、长者家属及政府需求,不断研发居家为老服务、日间照料中心、残疾人、半智、半失能长者托养、远程及线下健康管理等立体化、全方位的多元化为老人提供专业的上门服务。

       张梦蕾:昨天在昆山那个乐惠居看到你们有这种上门服务的,你们一直是想要打造没有围墙的虚拟那个养老院,现在其实这个里面的话在家里面来说是比较新颖的,因为我们一般在家里讲到的养老就是住在那边就是,上门服务的还是比较少。
       王  雷:其实虚拟养老院,它是一个概念,其实大家可以看到我们其实确实是打造了一个没有围墙的养老院,老人是在家里,而且我们老人分布在整个我们服务领域的各个地方,所以我们的服务团队是每天需要上门去做服务的,比如说我们服务对象,他的子女远在国外,在法国的他想为他在苏州的在昆山的这个项目购买一下服务。他现在就很方便,直接可以通过我们的微信公众号来直接下订单。我们在这边接受服务直接上门服务,也是基于现在的这个互联网手段的一个发展。但如果是以前的话,他可能只能寻找家政公司寻找不专业的保姆,并且对照下来,这种服务单位的话。一般的家政公司也好,流动性很大,对于老人的安全性把握就更差了,第二的话,它不专业,保姆的话,她可能只会照顾你一日三餐的情况,而我们所提供的员工,第一我们员工都是聘用制的,第二我们所有的员工每个月从他入职到后面,每个月都要经过专业的培训的。她的每一项技能都是经过内部的考核,她才能成为这一个上岗的人员,所以她可以为老人提供专业的服务。


       张梦蕾:我们看到你这边的是有一个长期护理保险,能不能给我们简单介绍一下,这是不是你们的以后发展的一个方向?
       王  雷:长期护理险我之所以称之为它为什么是我长期的发展的一个趋势,首先的话,它是一个有一点的市场化一个背景在里面,因为他同时定给了好几家服务单位,各自在这个所在的领域来选择,如果你服务对象,他对你组织做得不满意,他会选择另外一家服务单位的,所以他就自然而然要求你的服务单位不断要提高你的服务水平服务能力,第二我们的服务人员首先他跟我们居家的服务人员也是区分开的,他是需要接受长期护理险的专业的培训。获得这样一个资质,他才能进入到这样一个服务领域,同时您看到我们这个服务单上面的话它有二十项服务内容,它这个20项服务内容里面会有相应的人会有很多会有一些带专业护理类的服务,因为一般的居家或者上门家政的服务人员他是做不了的,所以我们基本上的长期护理险的话为什么他首先对我们队伍的培养他是有一定要求的,对我们企业未来发展是有一定要求的,然后长期护理险在国家规划“十四五”期间的话就会从十六个城市里面试点的模式里面挑选一到两种合适的往全国性推广,以后的话各地居家服务企业就会慢慢发展起来了,这就是国家政策的好的方向。

       乐惠居养老服务中心目前已在苏州高新区、苏州工业园区、昆山市、柳州市及南京市形成近4.8万居家长者、22间日照中心及18个健康管理中心的综合运营管理能力。累计服务工单超过83万张,累计服务时长突破260万小时。同时服务针对老人需求及个体特征,每月分次为服务对象提供套餐式的服务选择。


       张梦蕾:王总,我们知道你现在这个居家养老服务在苏州有很多服务站点,有没有想过把这种服务带回家乡呢?

       王  雷:我做养老的初衷,就是讲我们能不能在我们自己的家乡有这样一支服务队伍能够为我们自己的父母来做服务。这是我可能从个人的一个想法里面来讲是我们的一个初衷,但我觉得我的这个说法代表了很多在外地工作,定居也好,这样一些子女的心声。其实老人的服务,服务几年下来,我们发现老人的服务是多样化的,其实老人内心是很寂寞的,他们希望有不同的人和他交流下,所以我在想随着父母的年龄增大,有越来越多的养老需求他们都会不断的迸发出来,所以呢我们在2016年的时候,把我们的养老服务又复制到另外一座城市,要做这个事情的话前提一定是当地政府有一定的重视,所以我们其实萍乡市政府的话它其实已经引起了这方面的重视,因为在整个国家的层面,“十三五”规划里面是要求各地要把居家养老服务建立起来的,所以今年非常有幸邀请了萍乡市的相关的领导到我这里参观学习,然后另外的话他们也邀请我回家到萍乡给当地民政的领导还有各社区的负责人我们也跟他我们一起介绍过我们的模式也讲过课,这样的一个过程,所以我在想他们应该已经在思考和准备过程当中,然后我自己也做好了准备吧,整个这个模式复制回家乡,所以这个我觉得也实现了,我初步的一个初衷,作为我们未来的这样一个想法,我希望把这个模式为越来越多在外工作定居的这个子女来解决他们老人在家养老的这样一个服务的要求。


       张梦蕾:王雷创办居家养老服务以来,一直秉承着让居家老人舒心,替忙碌儿女分忧的服务宗旨,在接下来的工作中呢,相信他们会为更多的老人提供更优质的服务,不忘初心,继续前进,观众朋友,今天的节目到这里就要结束了,感谢您的收看,咱们下期节目再见。


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