南昌电子通行码上线运行以来，得到了广大市民朋友们的关心和支持。为了更好地适应疫情防控发展形势，经市委、市政府同意，南昌电子通行码定名为“昌通码”，旨在打造“一人一码、一码通城，事事畅通”的“畅通码”。

“昌通码” 是针对当前形势，适应重点人员、重点区域、重点场所分级分类管控需要，方便广大市民朋友们安全有序出行，所采取的一项数字化管理举措。市疫情防控应急指挥部一直致力于“昌通码”使用功能的优化调整。

近期，“昌通码”增加了“常见问题”和“我要申诉” 两项功能。

现将两项新功能简要介绍如下：

新功能一：“常见问题”

1、进入我的“昌通码”页面，在页面底部左侧新增了“常见问题”板块，梳理了市民朋友们在使用过程中咨询和反映较多的问题，并逐一予以解答。

2、常见问题解答将根据系统实际运行情况不断更新。请广大市民朋友们优先浏览常见问题及其解答，学习了解“昌通码”的操作方法，自助解决“昌通码”在使用过程中的共性问题。

新功能二：“我要申诉”

1、进入我的“昌通码”页面，在页面底部右侧新增了“我要申诉”功能，主要针对申请解除红黄码和系统故障等问题进行申诉。

2、申请解除红黄码前，请市民朋友们务必仔细对照市疫情防控应急指挥部制定的《“昌通码”红黄码分类》，按申诉流程弹框提示进行操作。若解除条件不符合或证明材料不充足，后台工作人员将驳回申诉工单。

3、因系统故障导致“昌通码”申领和使用过程中的问题（不含红黄码问题），申诉问题类型请选择“系统故障”。

4、提交申诉后，后台工作人员将核实相关情况，予以处理。申诉人可在“我要申诉”页面查询处理进度。

《“昌通码”红黄码分类》

（一）红码分为七类

1、确诊病例、疑似病例及无症状感染者

2、密切接触者

3、确诊病人治愈出院后14天内

4、发热门诊留观采样进行核酸检测未出结果的人员及其他需留观人员

5、湖北等重疫区来昌返昌人员（含预设的可能来昌返昌人员）

6、国外疫区来昌返昌人员（外籍人员和本国公民，含预设的可能来昌返昌人员）

7、疫情期间封闭式管理区域所有人员

（二）黄码分为两类

1、发热人员

2、确诊病例出院隔离14天后，复查核酸阴性但仍有呼吸道症状等情况，需要进一步送医明确诊断的人员

一人一码，一码通城，事事畅通

感谢广大市民朋友们

为疫情防控做出的积极贡献

众志成城，抗击疫情

来源：南昌市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急指挥部